Preguntas frecuentes

Tienda en línea

¿Cómo comprar en línea?

Sigue los siguientes pasos:

Paso 1. Ingresa a www.didelco.com
Paso 2. Regístrate si no tienes cuenta o inicia sesión.
Paso 3. Selecciona la sucursal para retirar tus productos.
Paso 4. Agrega los productos al carrito de compra.
Paso 5. Completa los campos solicitados y procede a pagar con tus tarjetas de crédito y débito.
Paso 6. Recibirás el estado de tu pedido por correo electrónico y confirmación cuando tu compra este lista para retirar.
Paso 7. Retira tu pedido en la sucursal seleccionada presentando tu DUI y número de pedido.

¿Cómo crear mi cuenta?

Si navegas desde tu celular, abre el menú en la esquina superior izquierda y selecciona ‘Registrarse’. Luego, completa el formulario con tus datos.

Desde tu computadora o laptop, encontrarás la opción ‘Registrarse’ en la esquina superior derecha. Solo haz clic e ingresa la información requerida para crear tu cuenta.

Formas de pago

¿Cuál es el monto mínimo de compra?

El monto mínimo de compra en www.didelcoenlinea.com es de $0.01 dólares de los Estados Unidos.

¿Cuáles son las formas de pago?

Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito de las marcas VISA y MasterCard de cualquier banco del mundo.

Al comprar en línea el sistema no acepta mi pago con tarjeta, ¿qué puedo hacer?

Puedes hacer lo siguiente:

Válida que la tarjeta sea VISA o MasterCard.
Verifica que has ingresado correctamente los datos de la tarjeta.
Asegúrate que la tarjeta no se encuentre vencida.
En caso de dudas puedes contactarnos al correo: [email protected]

Si necesito Comprobante de Crédito Fiscal, ¿puedo solicitarlo al comprar en línea?

Sí, al completar el formulario de registro, podrás elegir el tipo de facturación: CCF (Comprobante de Crédito Fiscal) o FCF (Factura a Consumidor Final). Al facturar, el sistema aplicará automáticamente el tipo de facturación seleccionado.

Si más adelante deseas cambiarlo, puedes hacerlo desde tu perfil en la sección ‘Detalles de cuenta’, donde encontrarás la opción para modificar el tipo de facturación.

Pedido

¿Adónde puedo visualizar el estado de mi pedido?

Para ver el estado de tu pedido, ingresa a tu perfil y selecciona “Historial de pedidos”.

¿Puedo retirar mi compra en cualquier sucursal?

No, solo puedes retirar tu pedido en la sucursal que seleccionaste. Al comprar, elige la sucursal de retiro, y automáticamente se mostrarán los productos disponibles en ese lugar.

Si no puedo retirar personalmente mi pedido ¿puedo enviar a alguien más?

Sí, antes de pagar verás la opción para autorizar a otra persona a retirar el pedido. Solo ingresa su nombre completo, teléfono y un documento de identificación para entregar el producto en la sucursal.

Ubicaciones y horarios

¿Cuáles son los horarios de atención de Didelco?

Para conocer los horarios de atención visita el siguiente enlace: didelcoenlinea.com/sucursales

¿Dónde están ubicadas las sucursales de Didelco?

Contamos con más de 25 sucursales en El Salvador y Honduras. Consulta la ubicación de cada una en el siguiente enlace: didelcoenlinea.com/sucursales

Generales

¿Dónde puedo contactarlos?

Puedes contactarnos por los siguientes medios para cualquier consulta o asistencia:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp tienda en línea: 7986-2541
Callcenter: 2209-0000
Facebook: @DidelcoElSalvador

Estamos disponibles para responder tus preguntas y brindarte apoyo con tu experiencia de compra.

¿Dónde puedo enviar mi currículum?

Puedes completar los datos en el siguiente enlace: didelcoenlinea.com/empleo

¿Qué venden en Didelco?

Didelco ofrece productos para construcción, talleristas, productos ferreteros, herramientas semiprofesionales y profesionales, pinturas, productos de pvc, entre otros.

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